Kureniezen kokemuksia

[Höökvorssi]

Täällä kans samat suunnitelmat, toivottavasti ei attack pelottele kurea siinä määrin että lopettaa ulkomaanmyynnin, voihan jälleenmyyjien sopimusehdoissa olla kirjoitettuna mitä hyvänsä koskien myyntialueita. Tuo takuu on kyllä virallisen maahantuojan vastulla ostaa sitten tavaran mistä hyvänsä.
http://kuningaskuluttaja.yle.fi/node/1792

[nikke]

Täälläkin pitäis tilaus suorittaa.... Mistäs sitten jos lopettavat myynnin suomeen? Oisko muita edullisia firmoja?

[kahe]

Mikäs noita estää myymästä edelleen, mutta voivat kuitata takuun olevan ohi, kuten valmistajakin. Mielestäni hölmöä toimintaa sinänsä rajoittaa EU:ssa myyntiä. Eikä kovin hyvää mainosta ainakaan. Ja vaikka takuu menisikin, niin toista tonnia eroa kotitulen hintoihin, niin sillä rahalla ostaa jokusen moottorin. Elektroniikan ohjaus ehkä on se herkin osa, mutta elektroniikkakin on oikeasti korjattavissa osaavissa käsissä.

Pahoittelen, että asia kävi niille selväksi mailinvaihdostani, jossa siis kyselin vain tuota maintenance opusta englanniksi ja takuupapereiden lähetyksestä tehtaalle vai mitä niille pitää tehdä. Siitä sitten soi kellot heillä, kun sanoin olevan vain slovakian kieliset dokumentit.

[Tune]

Alla lainaus saamastani vastauksesta kuluttaoikeusneuvojalta (löytyy kahen kertomilta sivuilta):

Jos takuu ei ole annettu on joka tapauksessa olemassa lakisääteistä oikeutta.


Takuu

Takuu on myyjän tai valmistajan ilman lisäkorvausta antama vapaaehtoinen etu, jolla tämä sitoutuu vastaamaan tavarasta.

Takuu sitoo antajaansa oikeudellisesti takuutodistuksessa ja takuuseen liittyvässä mainonnassa ilmaistuin edellytyksin. Jos takuu on annettu, voit vaatia sen antajaa toimimaan takuuehtojen mukaisesti.

Takuussa on mainittava selvästi ja ymmärrettävästi

    - kuluttajan lakisääteisistä oikeuksista
    - siitä, että takuulla ei ole vaikutusta lakisääteisiin oikeuksiin. Vaikka takuu puuttuisi tai päättyisi, sinun on mahdollista vedota esimerkiksi myyjän lakisääteiseen virhevastuuseen.
    - takuun sisältö
    - voimassaoloaika
    - alueellinen ulottuvuus
    - takuun antajan nimi ja osoite.

Kilpailusäännökset edellyttävät, että valmistajan yhdessä maassa myöntämän tehdastakuun on pääsääntöisesti oltava samoin edellytyksin voimassa myös muissa EU-maissa. Tavara pitäisi saada siis takuukorjattua Suomessa, jos sillä on valmistajan tehdastakuu ja maahantuoja Suomessa.

Kuluttajan pyynnöstä takuu on annettava kirjallisena tai muulla pysyvällä tavalla. Kannattaakin yleensä pyytää takuutodistusta ja siihen leima. Takuun pätevyyteen ei kuitenkaan vaikuta se, ettei siinä ole kaikkia tarvittavia tietoja tai että sitä ei ole annettu pyydetyssä muodossa

Tämä aika yksiselitteisesti kertoo, että myyjällä on vastuu JOS tuotteella on tehdastakuu ja edustus Suomessa. Sitten seuraavana portaana on EU:n kuluttajasuoja-asiamies.

[syrjaki]

Älkää nyt niistä takuista murehtiko ennenku niitä tarvitaan. Ongelmatilanteessa sitten kitinä pystyyn, ja, jos ei toimi niin sitten voi ottaa yhteyttä vaikka noihin täällä mainittuihin Eu-virastoihin. Eu:ssahan tunnetusti on säännöt kunnossa ja niitä noudattavat kaikki, joten kyllähän takuutkin hoituvat helposti

Itselläkin Puolasta tilattu kattila kyllä, mutta eipä tuota takuuta jaksa murehtia. Eihän noissa kattiloissa mitään ihmeellistä tekniikkaa ole. Säätimet ainoat, jotka voivat olla kinkkisempiä, mutta eiköhän niitäkin saa tarpeen vaatiessa vaikka ostettua.

[kahe]

Näin on, turha murehtia olematonta ongelmaa etukäteen. Täälläkin talous, jossa ainoat tuoteet, joiden kanssa on joutunut takuu korjauksiin, niin on ajoneuvot tähän mennessä. Vakuutus hoitaa sitten tarvittaessa loput.

Lähettivät Attackilta pdf:nä tuon kuvallisen maintenance opuksen englannin kielisenä. En tiedä lähettääkö mailini tuota 12MB zippinä, mutta voin kokeilla. YV:nä voi laittaa mailiosoitteen.

[VPJ]

Älkää nyt niistä takuista murehtiko ennenku niitä tarvitaan. Ongelmatilanteessa sitten kitinä pystyyn,

Todennäköisesti ongelmatilanteissa tehtaan tekninen tuki auttaa ja asiat selviävät, turhaa niistä on etukäteen murehtia.
Asiakaskunnan palautteesta luulisi olevan hyötyä valmistajallekin.
 
Turhaa haaskata aikaa jossitteluun vaan kannattaa keskittyä johonkin tärkeämpään, se näissä keskustelufoorumeissa onkin ongelmana.

Ostin suomesta unkarilaista elektroniikkaa jota en saanut toimimaan, viralliselta maahantuojalta en saanut apua mutta tehtaalta tuli neuvoja ja tarkistettavia asioita joiden perusteella laite todettiin vialliseksi ja sain suoraa kotiovelle tuotuna toisen tilalle, vanhan palautin ja kiitin avusta. Saman henkilön kanssa olen myöhemminkin keskustellut ongelmatapauksissa ja saanut avun, ehkä hänkin on saanut minulta vastaavasti hyödyllistä tietoa.

[Pähkäilijä]

Todennäköisesti ongelmatilanteissa tehtaan tekninen tuki auttaa ja asiat selviävät, turhaa niistä on etukäteen murehtia.
Asiakaskunnan palautteesta luulisi olevan hyötyä valmistajallekin.
 
Turhaa haaskata aikaa jossitteluun vaan kannattaa keskittyä johonkin tärkeämpään, se näissä keskustelufoorumeissa onkin ongelmana.

karataan lisää aiheesta 

Omaan kotimaiseen kattilaan kyselin ohjeita miten pääsisin 40 kW luvattuun tehoon. Yli puol vuotta olen odotellut vastausta mut viel ei ole tullut...

Äkkiseltään luulisi kattilanvalmistajia kiinnostavan myös oman tuotemerkkinsä mielikuvamainonnastakin huolehtiminen. Ihan normaalia asiakaspalvelun perussääntöjä

http://www.innofocus.fi/moduulit/Aspal/palat/pdf_t/asiakaspalvelun_perussaannot.pdf

[Jämämies]

Rahti 291€ 25kwh mallille tänään kysyttynä. Ei tänään ainakaan ollut ongelmaa, ilmoittaessani Ai liiv in vinlant

[Jämämies]

Eilen huomasin että hinnat nousseet nettisivujen mukaan noin parisataa euroa...

[kahe]

35 Lambdan hinta on noussut 340€ (+ n. 14%). 

[nikke]

Onko kukaan nyttemmin ollut sähköpostiyhteyksissä ko. firmaan?Olen laitellut postia mutta ei ole tullut vastausta.

[killepappa]

sama kysymys kun edellisellä onko kukaan ollu yhteydessä maililla, itsekin tarvis vielä talveks kattila saada muttei vuorokauden aikana ainakaan kukaan ole vastannut. Kiirus tulee ei viittis turhaan odotella..euroshopyynkin laittelin kysymystä mutta katotaan tuleeko sieltä vastausta, attack 35 profi tarttis saada. euroshopyssä näkys tosin olevan edukkaampikin.

[pelti]

Itse kyselin kesällä paisuntasäiliötä ko. firmasta ja sain parissa päivässä vastauksen.
silloin meiliosoite oli predaj(at)kureniezen.sk

[Juhani]

Kyllähän noi sieltä vastailee kunhan vain ehtivät. Puhelimellakin tavoittaa suht kivasti, ainakin omistaja olikos se nyt
Peter osaa Englantia hyvin.